Head of Account Managers

Le ou la Head of Account Managers chez Contexte sera responsable de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’entreprise.

Il ou elle dirigera et inspirera l’équipe dédiée à la fidélisation des clients, travaillera à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires de sa BU et jouera un rôle crucial dans le développement et la croissance de l’entreprise.

Il ou elle devra structurer l’activité, faire converger les pratiques au sein de l’équipe, instaurer des standards de qualité relationnelle client et de faire émerger une culture AM commune et durable.

Enfin, le ou la Head of Account Managers devra également collaborer avec les autres départements pour assurer une intégration efficace des initiatives commerciales.

Il sera sous la responsabilité de la Directrice Commerciale.

Responsabilités principales :

Développement de la stratégie commerciale :

• Définir et exécuter la stratégie commerciale de l’équipe Account Management en alignement avec les objectifs globaux de l’entreprise.

• Identifier et exploiter les opportunités de marché pour stimuler l’upsell et limiter le churn dans un portefeuille de clients existants.

Gestion de l’équipe de vente :

• Recruter, former et gérer l’équipe des account managers

• Fixer des objectifs de vente individuels, suivre les performances de l’équipe

• Organiser des réunions régulières pour examiner les performances et planifier les actions futures.

• Perpétuer une culture de la collaboration et construire l’excellence du métier AM de demain.

• Challenger et construire les processus de vente en collaboration avec la Directrice Commerciale, toutes les équipes commerciales, sales ops, et marketing.

Formation et accompagnement de l'équipe de vente :

• Concevoir et piloter un plan de formation continue sur les fondamentaux du rôle AM (relation client, posture, pilotage, négociation).

• Identifier les besoins individuels et collectifs en développement de compétences, et mettre en place des formats adaptés : coaching, peer learning, feedback Modjo, etc.

Atteinte des objectifs de ventes :

• Surveiller les KPIs de l’équipe AM et ajuster les stratégies en conséquence.

• Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de chiffre d’affaires.

Analyse de marché et reporting :

• Analyser les tendances du marché et les activités de la concurrence.

• Préparer des rapports de vente détaillés et les présenter à la direction.

Collaboration interdépartementale :

• Travailler en étroite collaboration avec les départements ops, marketing, produit et finance pour aligner les stratégies de vente avec les initiatives globales de l’entreprise.

• Participer aux réunions de direction pour aligner les objectifs de vente avec les stratégies globales de l’entreprise.

Concrètement, qu’est-ce que c’est de travailler chez Contexte ?

• Mettre en pratique le principe de subsidiarité, qui fait la part belle à l’expertise personnelle et que l’on peut résumer en quelques mots par : celui qui fait, décide. Ce principe est au cœur de notre culture collective, qui repose sur trois valeurs fortes : la liberté, régie par un cadre construit collectivement, la confiance et l’exigence-et-la-bienveillance, qui sont indissociables.

• Être accompagné tout au long de sa vie dans l’entreprise, au travers d’une formation en continu aux meilleures pratiques managériales et de rituels internes réguliers d’écoute et de partage de bonnes pratiques entre managers.

• Contribuer à un projet d’entreprise marqué par un engagement sociétal ambitieux : produire et vendre une information politique indépendante qui donne du pouvoir d’agir à tous les acteurs de la démocratie, sans distinction de taille, d’expertise ou d’orientation, pour bâtir un terrain commun propice au dialogue démocratique.

• Participer à bâtir et développer un modèle d’indépendance, à la fois capitalistique, économique et éditoriale.

  • Garantir que le pouvoir (c’est-à-dire la majorité du capital de l’entreprise) appartient à des individus ou organisations n’ayant pas d’intérêt principal en dehors de Contexte.
  • Viser, année après année, la rentabilité, condition sine qua non de l’indépendance.
  • Créer les conditions pour que les journalistes puissent exercer leur métier, dans le cadre de la ligne éditoriale, en toute indépendance vis-à-vis des pouvoirs externes (économiques comme politiques) et internes (intérêts commerciaux de l’entreprise, intérêts des actionnaires).

• Être acteur du destin de l’entreprise : les salariés ont la possibilité de devenir actionnaires de Contexte par l’intermédiaire de la société des salariés.